Algemene Leveringsvoorwaarden inclusief toelichting

Witgoedland
Bedrijfsinfo
Introductie
Voordelen
Bestellen
Online
Offerte
Betalen
Contant
PIN
iDEAL
Bank (gegevens)
 
Bezorgen
Pakket-service
Drempel-service
Full-service
Bezorgdagen
Oud apparaat
Niet thuis?
Afhalen
Groningen, Emmen of Zwolle
Eindhoven
Adressen
Openingstijden
Betalen
Routeplanner
Garantie &
Service
Garantie
Eerste gebruik
Storing melden
Handige tips
Retouren
Herroepingsrecht
Aansprakelijkheid
 
Contact
Corr. adres
Openingstijden
Levertijd
Voorraad
Levertijden
Prijzen
Inclusief btw
Verwijderingsbijdrage
 
Veiligheid &
Privacy
SSL-Secured
Privacy
   
 
  INTRODUCTIE

Bij Witgoedland vindt u een breed assortiment groot huishoudelijke apparaten (witgoed) tegen scherpe prijzen. Met de volledige service en garantie zoals u die mag verwachten van een gerenommeerde internetwinkel. Als dealer van bijna alle grote merken zijn altijd de Nederlandse garantievoorwaarden van toepassing. Uw bestelling wordt snel en professioneel thuis afgeleverd, maar u kunt ook kiezen om af te halen in een afhaaldepot in Groningen, Emmen, Zwolle of Eindhoven.

Vanuit een traditionele witgoedwinkel ontstond in 1999 het idee om naast een winkel een webshop op te richten. Via de webshop wordt een ruim assortiment groot huishoudelijke apparaten aangeboden tegen zeer scherpe prijzen, maar met de betrouwbaarheid van de traditionele winkel. Zo is Witgoedland dealer van bijna alle grote merken waardoor u koopt tegen de beste garantievoorwaarden.

Witgoedland zit niet in een duur winkelcentrum met een luxe winkel en talloze verkopers. Door deze kostenbesparing en onze efficiënte werkwijze kunnen wij vaak aanzienlijk goedkoper zijn dan de reguliere winkels.

Dagelijks bezoeken vele consumenten onze website en velen van hen doen hun aankoop bij ons naar volle tevredenheid. Witgoedland is dan ook uitgegroeid tot een gewaardeerde online aanbieder van groot huishoudelijke apparaten in Nederland.

naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  VOORDELEN

Witgoedland biedt u een groot aantal voordelen!

- Breed assortiment.
- Altijd een scherpe prijs.
- Zekerheid van de vakspecialist.
- Eenvoudig online of telefonisch bestellen.
- Met PIN betalen aan huis is mogelijk.
- Veilige betaalmogelijkheid via telebankieren of via iDEAL.
- Snelle en professionele bezorgdienst.
- Afhaalpunten in Groningen, Emmen, Zwolle en Eindhoven.
- Lid van Webshop Keurmerk, veilig en betrouwbaar.


naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  BESTELLEN

Online bestellen
Online bestellen kan 7 dagen per week, 24 uur per dag.
Het bestellen via onze website is erg eenvoudig. Alle producten zijn netjes ingedeeld op categorie, zodat u snel de weg vindt naar het product dat u zoekt. Heeft u het juiste product gevonden, dan bestelt u dit door het product in de winkelwagen te plaatsen en in een paar eenvoudige stappen het besteltraject te doorlopen.
- tijdens onze openingstijden ontvangt u binnen enkele uren een bevestiging.
- buiten onze openingstijden wordt uw bestelling op onze eerstvolgende openingsdag aan u bevestigd.

Bestellen volgens een ontvangen offerte
Als u wilt bestellen volgens een ontvangen offerte dan verzoeken wij u:
- uitsluitend via de website te bestellen (om misverstanden te voorkomen).
- het ontvangen offertenummer tijdens het bestelproces in het opmerkingenvak te plaatsen.
Pas na het overleg met u over de leverdatum wordt uw bestelling aangepast aan uw offerte, het kan dus voorkomen dat een eerste bevestiging van uw bestelling nog niet de juiste informatie bevat.

naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  BETAALMOGELIJKHEDEN

- Contant
- Pin aan huis
- iDeal
- Bank


Contant
Contant betalen is mogelijk maar in verband met uw en onze veiligheid vermijden wij dat liever.
Kan het echt niet anders betaal dan met gepast geld a.u.b., er is zeer weinig wisselgeld aanwezig. Maak bij voorkeur gebruik van onze andere betaalmogelijkheden ( iDEAL, telebankieren, PIN ).
Voor een betaling aan huis geldt een toeslag van 10 euro.

PIN
U kunt aan huis en bij onze afhaalpunten veilig met PIN betalen (geen creditcards).
Let op : informeer tijdig bij uw bank naar het maximale bedrag dat u via uw pincode kunt betalen (dit is per bank verschillend). In overleg met uw bank kunt u tijdelijk uw limiet verhogen.
Onze pinapparatuur is niet geschikt voor Belgische en Duitse bankpassen.
Voor een betaling aan huis geldt een toeslag van 10 euro.

iDEAL
De meest gebruikte manier van betalen is veilig betalen via iDEAL.
Betalen via IDEAL is gratis, er wordt geen toeslag berekend.
U rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

iDEAL biedt een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:
- iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren,
- iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken,
- U houdt zelf de controle en het overzicht op de betaling.

Hoe werkt iDEAL?
Plaats de bestelling en bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Tijdens het bestelproces komt u in het iDEAL betaalscherm waar u uw eigen bank kiest. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. De bank vraagt een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling.
Zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven plannen wij met u de leverdatum.

SSL Secured
Alle iDEAL betaalgegevens worden verzonden via SSL: het Secure Socket Layer - Protocol. Voor de verzending van de gegevens maakt het protocol gebruik van een beveiligde verbinding tussen de browser en een secure internet server. Daarnaast wordt het bericht gecodeerd waardoor de gegevens voor derden niet zichtbaar zijn. Door het gebruik van het SSL - protocol wordt het risico dat gegevens worden onderschept wanneer ze over het internet worden verstuurd drastisch verminderd.

Bank
Betalen via de bank is gratis, er wordt geen toeslag berekend.
Bij de bevestiging van uw bestelling ontvangt u van ons onze bankgegevens per mail.
Zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven plannen wij met u de leverdatum.

Bankgegevens:
Interadius BV
Jules Verneweg 26
7821 AE Emmen
ING: 66.16.09.278
IBAN: NL97 INGB 0661 6092 78
BIC: INGBNL2A
Vermeld altijd uw naam -- postcode+huisnummer -- bonnummer

Pakketservice
Artikelen die via (TNT) Post.nl verzonden worden (kleine pakketten) dienen vooraf betaald te zijn.




naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  VOORRAAD

Is het product op voorraad ?
95% van onze bestellingen worden binnen 5 werkdagen bij onze klanten afgeleverd.
Wij doen ons uiterste best om hardlopende producten zo ruim mogelijk op voorraad te houden.

Plaats uw bestelling ...
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, bellen wij u om de leverdatum met u af te spreken.
Mocht het product niet op voorraad zijn en gaat de levering u te lang duren, kunt u uw bestelling
uiteraard direct en kosteloos annuleren.

Elders wel op voorraad ?
In slechts 5% van de gevallen is een product zowel bij ons als bij de leverancier niet op voorraad.
Ziet u het product elders wel "op voorraad", overtuig u ervan dat dat werkelijk zo is.
Als een product tijdelijk uitverkocht is wacht de leverancier op nieuwe voorraad.
Daar hebben alle webwinkels uiteindelijk mee te maken.


naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  LEVERTIJD

Als ik nu bestel, wanneer heb ik mijn bestelling dan in huis ?
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, bellen wij u om de leverdatum met u af te spreken.
De gemiddelde levertijd is: afhalen: 1 - 3 werkdagen; bezorgen: 3 - 5 werkdagen.

Ik wil mijn bestelling afhalen ...
Wij houden geen voorraad bij onze afhaalpunten, maar alleen in ons centraal magazijn.
Dit is niet op dezelfde locatie. Op onze afhaalpunten staan uitsluitend goederen die reeds door
klanten zijn besteld. U kunt uw bestelling alleen afhalen nadat u van ons bericht heeft
gekregen dat deze voor u klaar staat.


naar vorige pagina  naar de Klantenservice

 


  BEZORGEN / AFHALEN


    Zelf afhalen? ... U bent van harte welkom!

  • wij informeren u per e-mail zodra de bestelling gereed is voor afhalen.
  • in Groningen, Emmen en Zwolle kunt u met PIN of contant betalen, voor het afhaaldepot Eindhoven geldt dat de klant vooruit dient te betalen.
  • controleer uw aankoop direct, hierna zijn wij niet meer aansprakelijk voor zichtbare schade.

    Zelf afhalen in Groningen, Emmen, of Zwolle:
  • geen afhandelingskosten.
  • PINautomaat aanwezig (geen creditcards).
  • onze pinapparatuur is niet geschikt voor Belgische en Duitse bankpassen.
  • plaats eerst uw bestelling via deze site.
  • klik hier voor het adres en de openingstijden van onze afhaalbalie in Groningen, Emmen en Zwolle.
  • 60 gratis parkeerplaatsen.
  • gratis inleveren oud apparaat mogelijk.
  • in Groningen, Emmen en Zwolle helpen wij mee met inladen, in Eindhoven is helaas geen extra hulp aanwezig.

    Zelf afhalen in Eindhoven:
  • 15 euro bijdrage in de afhandelingskosten van het transportcentrum.
  • voor het afhaaldepot Eindhoven geldt dat de klant vooruit dient te betalen.
  • plaats eerst uw bestelling via deze site.
  • klik hier voor het adres en de openingstijden van onze afhaalbalie in Eindhoven.
  • voldoende gratis parkeerplaatsen.
  • gratis inleveren oud apparaat mogelijk.
  • in Groningen, Emmen en Zwolle helpen wij mee met inladen, in Eindhoven is helaas geen extra hulp aanwezig.

naar vorige pagina  naar de Klantenservice




Bezorgen van Fitness, Zwembaden, Sauna en Whirlpools

Voor het bezorgen van Fitness-artikelen, Zwembaden, Sauna en Whirlpools gelden afwijkende voorwaarden zoals omschreven op de pagina van het betreffende artikel...





    Kleine artikelen worden bij u afgegeven door Post.nl
    Bezorging in heel Nederland, geen bezorging in België.

  • Bezorgen via Post.nl is alleen mogelijk indien vermeld bij het artikel (verzendopties).
  • 15 euro voor het eerste en slechts 10 euro voor elk volgend pakket.
  • Track & Trace
    Zodra uw bestelling wordt verzonden ontvangt u van ons het Track & Trace nummer.
  • Uw aangetekende zending wordt afgegeven aan de deur
    De geadresseerde tekent voor correcte ontvangst van de bestelling.




transportcentrum Eindhoven
Transportcentrum Eindhoven.

    Grote artikelen worden bij u bezorgd door een gespecialiseerde bezorgdienst
    Bezorging in heel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden), geen bezorging in België
    Drempel Service Bezorging   Full Service Bezorging
  bezorgkosten - 39 euro voor het eerste artikel
- 10 euro voor elk volgend artikel
- 49 euro voor het eerste artikel
- 10 euro voor elk volgend artikel
  betaling - aan huis PIN
- bank vooraf
- IDEAL
- aan huis PIN
- bank vooraf
- IDEAL
  bezorgen op - begane grond
- etage met lift
 
- begane grond
- etage met lift
- etage zonder lift (max. 3e etage)
  plaats - achter de voordeur - op de gewenste plaats in de woning
  uitpakken - ja, de vervoerder pakt uit zodat u op
  zichtbare schade kunt controleren
- ja, de vervoerder pakt uit zodat u op
  zichtbare schade kunt controleren
  oud apparaat - staat transportklaar bij de voordeur - wordt meegenomen vanaf de gewenste
  plaats in de woning, mits vooraf door u
  afgekoppeld
  inbouwen - nee - nee
  aansluiten - nee - wasautomaat : ja, zie omschrijving
- overige apparaten : nee

    Drempel Service Bezorging
  • 39 euro voor het eerste en slechts 10 euro voor elk volgend artikel.
  • bezorging achter de eerste drempel op de begane grond of op een etage met een lift.
  • oude apparatuur wordt meegenomen mits dit klaar staat voor transport bij de voordeur.
  • wij raden u aan de goederen altijd uit te laten pakken en in aanwezigheid van de bezorger te controleren op zichtbare schade. Als een levering ingepakt geaccepteerd wordt kan een eventuele schade niet meer in behandeling genomen worden.
  • bij een Drempel Service Bezorging worden apparaten niet aangesloten.
  • het verpakkingsmateriaal wordt meegenomen indien u dat wenst.
  • betaling aan huis met PIN is mogelijk (geen creditcards).
  • lees ook Voor alle bezorgingen geldt.

    Full Service Bezorging
  • 49 euro voor het eerste en slechts 10 euro voor elk volgend artikel.
  • apparatuur wordt op de door u gewenste plaats (mits normaal bereikbaar) in uw woning geleverd, ook op een etage waar geen lift aanwezig is (max. op de 3e etage, ARBO).
  • een oud apparaat wordt meegenomen vanaf de plaats waar het nieuwe apparaat moet komen te staan, mits u het apparaat vooraf heeft afgekoppeld van water, stroom e.d.
  • wij raden u aan de goederen altijd uit te laten pakken en in aanwezigheid van de bezorger te controleren op zichtbare schade. Als een levering ingepakt geaccepteerd wordt kan een eventuele schade niet meer in behandeling genomen worden.
  • het verpakkingsmateriaal wordt meegenomen indien u dat wenst.
  • betaling aan huis met PIN is mogelijk (geen creditcards).
  • lees ook Voor alle bezorgingen geldt.


  • Bij een Full Service Bezorging wordt een vrijstaande wasautomaat aangesloten.
    Alle overige soorten apparaten worden voor u uitgepakt, maar niet aangesloten.


    • Onder aansluiten van een wasautomaat wordt verstaan:
    • Het verwijderen van de transportbeveiligingen.
    • Het aansluiten van de (meegeleverde) wateraanvoerslang op de bestaande kraan.
    • Het aansluiten van de (meegeleverde) waterafvoerslang op de bestaande afvoer.
    • Het aansluiten van het netsnoer op een bestaand stopcontact ( niet op een trek- / badkamerschakelaar ).

      Niet verzorgde service:
    • Het inbouwen, onderbouwen of ophangen van apparatuur.
    • Het installeren van nieuwe aansluitpunten.
    • Het boren, zagen, etc. ten behoeve van een plaatsing/aansluiting.
    • Het doorvoeren van slangen/snoeren door wanden of kastjes e.d.
    • Het verlengen van aan- afvoerslang of netsnoer.
    • Het (de)monteren van een koppelstuk en/of accessoires.
    • Het wijzigen van de draairichting van deuren.

    Indien onverhoopt een aansluitpunt niet geschikt / deugdelijk blijkt of de meegeleverde snoeren of slangen te kort zijn dient u de aansluiting zelf te verrichten. Een dergelijke situatie geeft geen recht op vermindering van de bezorgkosten.

  Voor alle Drempel Service en Full Service bezorgingen geldt ...
  • bezorging in heel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden), geen bezorging in België.
  • op campings, vakantieparken, (woon)boten, bij verenigingen, bedrijven en instellingen wordt er geleverd tot aan de hoofdingang (receptie,slagboom,loopplank) van het terrein/complex.
  • brede fornuizen (90-cm en breder), diepvrieskisten, extra grote en Amerikaanse koelkasten worden uitsluitend op een met de steekwagen bereikbare plaats op de begane grond geleverd.
  • uw deuren dienen minimaal 2 á 3 cm breder dan het apparaat te zijn. Deuren of grepen worden niet gedemonteerd om het apparaat naar binnen te krijgen. Wanneer een doorgang / trap te smal blijkt, wordt het apparaat tot voor deze doorgang / trap gebracht.

  • meenemen van oude apparatuur
    De bezorgers nemen kosteloos een (zelfde soort) oud apparaat voor u mee. Het oude apparaat dient echter wel gereed te staan voor transport (ontkoppeld van gas, water, stroom), mag geen water meer bevatten en moet uit één geheel bestaan (veiligheid bezorgers).
    TIP: houdt de afvoerslang op de grond in een afwasteil, verwijder ook het pluizenfilter ...
    Alleen op het moment van bezorging kan er oude apparatuur mee, wij komen daar niet voor terug. Lekkage bij het verplaatsen van oude apparatuur in de woning is voor uw eigen risico.

  • ophalen / omruilen van nieuwe apparatuur
    Retourgoederen (behalve oude apparatuur) dienen goed beschermd verpakt te zijn.
    Voor groot huishoudelijke apparaten verzoeken wij u om bodem- top- en hoek-verstevigingen (bijvoorbeeld van karton of polystyreen) aan te brengen. Dergelijke beschermingen zijn noodzakelijk voor schadevrij transport.

  • U was niet thuis binnen de opgegeven tijdsindicatie
    De geplande bezorgtijd kunt u de avond voorafgaand aan de bezorgdatum opvragen. Indien u op het tijdstip van bezorging niet thuis was en de bezorgers waren bij u thuis binnen de opgegeven tijdsindicatie, zijn wij genoodzaakt de bezorgkosten in rekening te brengen. U kunt vervolgens met ons een nieuwe afspraak voor bezorging maken.

  • Levering, controle en (transport)schade
    Controleer direct bij ontvangst de goederen op beschadigingen en juistheid. Middels uw handtekening verklaart u de goederen schadevrij te hebben ontvangen en dat er tijdens de levering geen schade aan uw eigendommen is ontstaan. Indien u goederen ingepakt accepteert is dat voor uw eigen risico. Nadat de vervoerder het afleveradres heeft verlaten is Witgoedland niet meer aansprakelijk voor schade aan goederen of eigendommen.

  • Levering en de woning
    Zorg ervoor dat alle obstakels, die het naar binnen brengen van producten kunnen bemoeilijken, zijn verwijderd. Bijvoorbeeld kastjes, schilderijen, lampen of andere voorwerpen die aan de muur zijn bevestigd. Dek zeil, parket, laminaat, krasgevoelige en/of besmettelijke vloerbedekking af met plastic of karton. Witgoedland aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schades aan de hierboven vermelde zaken en/of voor schades die zijn te wijten aan een te krappe entree / doorgang. Wij verrichten geen takelwerkzaamheden.

  • Kookapparatuur altijd zonder aansluitmateriaal
    Elektrische-, keramische- of inductie-kookapparatuur wordt door de fabrikant geleverd zonder slang, snoer en stekker. Gasapparatuur wordt geleverd zonder gasslang en aansluitmateriaal. Voor apparaten die een meerfasen- of krachtstroomaansluiting behoeven zoals elektrische-, keramische- of inductie-kookapparatuur én voor apparaten die een gasaansluiting nodig hebben, adviseren wij u in alle gevallen een erkend installateur te raadplegen. Ook als de fabrikant reeds een stekker heeft gemonteerd dient de wandcontactdoos eerst ter plaatse door een installateur bekeken te worden om te voorkomen dat het apparaat elektrisch beschadigd raakt. Wij en/of de vervoerder zijn niet aansprakelijk voor dit soort aansluitfouten.


naar vorige pagina  naar de Klantenservice


  LEVERTERMIJN, HERROEPINGSRECHT

Levertijd
Witgoedland doet haar uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.
95% van onze bestellingen worden binnen 5 werkdagen bij onze klanten afgeleverd.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, bellen wij u om de leverdatum met u af te spreken.

Overschrijding levertermijn
In de schaarse gevallen dat er sprake is van een levertermijn én waarin vervolgens blijkt dat de fabrikant/importeur niet in staat is om in de geplande leverweek aan ons uit te leveren ( bijvoorbeeld door een productiedatum die is verlaat ), kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Aan een door de fabrikant/importeur opgegeven levertermijn kan geen der partijen enig recht ontlenen. Witgoedland is nimmer aansprakelijk voor welke gevolgen dan ook die mogelijk voortvloeien uit het overschrijden van een levertermijn (leverweek) of het uitblijven van een levering van de fabrikant of importeur aan Witgoedland. In een dergelijk geval is er sprake van overmacht.



Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het product mag niet gebruikt worden.

  • Kosten in geval van herroeping
    Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.


  • Uitleg herroepingsrecht
    Tijdens de bedenktijd heeft u als consument het recht om de zaak te beoordelen en te proberen zoals u dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Dat betekent in het algemeen dat hij het geleverde product ook zal mogen uitpakken en zo nodig mag inschakelen en gebruiken zoals u dat in de winkel ook zou mogen. Zolang u als klant echter nog niet besloten heeft het product te houden, mag u het product weliswaar proberen, echter NIET gebruiken.
    Dit betekent dat u het product mag bekijken op knoppen mag drukken, etc., net als in de winkel. U mag de machine echter NIET aansluiten en echt gebruiken !


  • Product en verpakking zoveel mogelijk in oorspronkelijke staat
    Indien u een product koopt en u bent er niet zeker van dat u het product wilt houden dan raden wij u aan om voorzichtig om te gaan met het product en de originele verpakking zorgvuldig te bewaren (dus niet af te laten voeren door de bezorgdienst !). Indien u namelijk gebruik maakt van uw herroepingsrecht dient u als consument het product èn de verpakking (zo veel als redelijkerwijs mogelijk) in de oorspronkelijke staat bij ons aan te leveren. Voor groot huishoudelijke apparaten verzoeken wij u de origineel meegeleverde bodem- top- en hoek-verstevigingen (meestal Polystyreen ofwel piepschuim) weer aan te brengen. Dergelijke beschermingen zijn noodzakelijk voor schadevrij transport.


  • Retourprocedure
    1. kenbaar maken: U kunt ons middels een brief, gericht aan het adres dat op uw
    aankoopnota is vermeld, op de hoogte stellen dat u het product terug wilt sturen of wilt ruilen. Vermeld altijd u naam, adres en het bestelnummer. Onaangekondigde retourzendingen worden geweigerd.
    2. factuur bijvoegen: Als u een product retourneert dient u de factuur, die u bij uw bestelling heeft ontvangen, ook mee te zenden en deze in een envelop op de verpakking van het product te plakken.
    3. versturen: Het product dient degelijk verpakt te worden teruggestuurd.U bent zelf verantwoordelijk voor het goed aankomen ervan, maakt u voor de zekerheid foto´s voordat u het product gaat versturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Het retour sturen van een product kan uitsluitend naar ons adres zoals dat op uw factuur vermeld staat.
    Retouradres:
    Interadius BV - Witgoedland
    Jules Verneweg 26
    7821 AE Emmen




Annuleren
Zolang Witgoedland met u nog geen bezorgdatum of afhaaldatum heeft afgesproken en uw bestelling nog niet is verzonden naar het vervoerscentrum, kunt u kosteloos annuleren.
Als er wel een bezorgdatum (of afhaaldatum) met u is afgesproken en die datum per mail aan u is bevestigd, dan is uw bestelling al fysiek aanwezig of reeds verzonden naar het vervoerscentrum en administratief ingepland voor bezorging door de vervoerder. Om dit ongedaan te maken is Witgoedland aan de vervoerder (transport)kosten verschuldigd en is Witgoedland genoodzaakt de verzend-/bezorgkosten aan u in rekening te brengen. Witgoedland bevestigt de leverdatum altijd per mail aan u. Speciaal voor u geproduceerde of samengestelde apparaten en producten kunnen niet worden geannuleerd. Annuleringen kunnen uitsluitend via e-mail aan Witgoedland worden doorgeven.

naar vorige pagina  naar de Klantenservice



  GARANTIE EN EERSTE INGEBRUIKNAME

Garantie
Alle door Witgoedland geleverde producten hebben 100% fabrieksgarantie en service in Nederland.
Voor de meeste apparaten geldt een garantietermijn van 2 jaar, onder de garantievoorwaarden
zoals die door de fabrikant / importeur van het betreffende product worden gesteld.
Vrijwel alle grote producten worden bij u aan huis gerepareerd door erkende fabrieksmonteurs.

  • Witgoedland garandeert dat het te leveren product voldoet aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
  • Witgoedland verschaft de klant een aankoopbewijs als bewijs met betrekking tot de garantie.
  • Indien het te leveren product niet voldoet aan deze garanties, zal Witgoedland het product binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door klant, naar keuze van Witgoedland vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt klant zich reeds nu het vervangen product aan Witgoedland te retourneren en de eigendom daarover aan Witgoedland te verschaffen.
  • De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Witgoedland , klant of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is.
  • Indien het geleverde product niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Witgoedland in beginsel niet aansprakelijk voor gevolgschade.

Storingsmelding
In geval van storing treft u in onze rubriek Service (zie elders op de website van Witgoedland) de telefoonnummers van de fabrikant/importeur. In de meeste gevallen is uw aankoopnota tevens uw garantiebewijs of is er een apart garantiebewijs door de fabrikant/importeur bijgevoegd. Volg altijd de aanwijzingen van de fabrikant/importeur aangaande de garantievoorwaarden en de gebruiksvoorschriften !

Klachten
Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit of hoedanigheid van het product zullen door Witgoedland serieus in behandeling worden genomen. Bij uw bestelling ontvangt u de koopnota met daarop de specifieke correspondentiegegevens van Witgoedland. U kunt uw klacht ook per e-mail bekend maken, vermeld hierbij altijd uw postcode en huisnummer.

Eerste ingebruikname
Controleer vóór ingebruikname of het apparaat volgens de instructies van de fabrikant is geïnstalleerd. Volg bij de eerste ingebruikname altijd zorgvuldig de aanwijzingen van de fabrikant inzake het aansluiten en het gebruik van het apparaat. Zie de gebruiksaanwijzing / installatievoorschriften. Elektrische-, keramische- of inductie-kookapparatuur wordt door de fabrikant geleverd zonder slang, snoer en stekker. Gasapparatuur wordt geleverd zonder gasslang en aansluitmateriaal. Mocht een apparaat onverhoopt niet naar behoren functioneren dan is het gebruikelijk dat er eerst een servicebezoek van de betreffende fabrikant nodig is om een mogelijk probleem door een deskundige vast te laten stellen.

naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  PRIJZEN

Prijzen - Offerte - Overeenkomst
Witgoedland probeert de klant altijd een scherp aanbod te doen voor ieder product.
Alle Witgoedland prijzen zijn:
  - inclusief b.t.w.
  - exclusief de verplichte wettelijke verwijderingsbijdrage.
  - exclusief de bezorgkosten.
Een offerte is 5 werkdagen geldig, tenzij anders vermeld en altijd onder voorbehoud van de voorraadpositie van Witgoedland en/of periodieke prijsverhogingen van de fabrikant/importeur. Witgoedland kan niet aan een offerte of een prijs op de website worden gehouden indien de klant had behoren te begrijpen dat de prijs en/of een onderdeel van de omschrijving een kennelijke vergissing of verschrijving bevat of is gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie die de klant aan Witgoedland heeft verstrekt. Aanbiedingen, prijzen en overeenkomsten altijd onder voorbehoud van goedkeuring door de directie van Witgoedland. De overeenkomst tussen Witgoedland en de klant komt pas tot stand op het moment dat u van ons de ontvangstbevestiging en acceptatie van uw bestelling via e-mail heeft ontvangen.
naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  CONTACT

Witgoedland
Witgoedland is onderdeel van Interadius BV.
Interadius BV is een beheermaatschappij met meerdere ict-, (r)etail- en
detailhandelsactiviteiten in Nederland.

Correspondentie
Interadius BV - Witgoedland
Jules Verneweg 26 (op dit adres is geen showroom aanwezig)
7821 AE Emmen
tel. 0591 669245
Kamer van Koophandel Drenthe : 04065188
Omzetbelastingnummer : NL8110.55.085.B.01

Bankgegevens
Interadius BV
Jules Verneweg 26
7821 AE Emmen
Rabobank: 11.45.24.815
IBAN:
SWIFT:
Vermeld altijd uw naam -- postcode+huisnummer -- bonnummer



  OPENINGSTIJDEN - ADRESSEN - ROUTEPLANNERS

naar vorige pagina  naar de Klantenservice


Verkoop
en Planning

 Afhaalbalie
 Emmen
(geen showroom)

 Jules Verneweg 26
 7821 AE Emmen

 Afhaalbalie
 Groningen
(geen showroom)

 Cuxhavenweg 3
 9723 JK Groningen

 Afhaalbalie
 Zwolle
(geen showroom)

 Assendorperstraat 36
 8011 KB Zwolle

 Afhaalbalie
 Eindhoven
(geen showroom)

 Mispelhoefstraat 9
 5651 GK Eindhoven

ma 10:00-18:00 10:00-18:00 10:00-18:00 10:00-18:00 x
di 10:00-18:00 10:00-18:00 10:00-18:00 10:00-18:00 09:00-16:00
wo 10:00-18:00 10:00-18:00 10:00-18:00 10:00-18:00 09:00-16:00
do 10:00-21:00 10:00-21:00 10:00-21:00 10:00-21:00 09:00-16:00
vr 10:00-21:00 10:00-21:00 10:00-21:00 10:00-21:00 09:00-16:00
za 10:00-17:00 10:00-17:00 10:00-17:00 10:00-17:00 x
 

Klik hier voor
Google maps
Emmen



Klik hier voor
Google maps
Groningen



Klik hier voor
Google maps
Zwolle



Klik hier voor
Google maps
Eindhoven


   







  

Openingstijden Bestellijn
Wij zijn bereikbaar op maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur.
Bestellingen via deze site ( 7 dagen per week, 24 uur per dag )
worden direct of op onze eerstvolgende openingsdag verwerkt.


naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  VERWIJDERINGSBIJDRAGE

Wecycle / de wettelijke verwijderingsbijdrage
Vanaf 1 januari 1999 is een wettelijke regeling in werking getreden. Deze regeling heeft betrekking op het gescheiden inzamelen en verantwoord verwerken van zogenaamd wit- en bruingoed, zodat de grote hoeveelheid elektrische en elektronische apparaten die elk jaar in ons land wordt afgedankt, gerecycled kan worden. Dat is een belangrijke stap in het verder ontzien van het milieu. Bij aanschaf van een groot aantal nieuwe, elektrische en elektronische apparaten betaalt u daarom een bedrag: de verwijderingsbijdrage. Het geld wordt gebruikt om oude apparaten op verantwoorde wijze in te zamelen en te recyclen.
Meer informatie vindt u op: http://www.wecycle.nl/

Verwijderingsbijdrage:
Airconditioner € 17,00
Koel/Vriescombinatie € 17,00
Koelkast € 17,00
Vrieskast of -kist € 17,00
Afwasautomaat € 5,00
Droogautomaat € 5,00
Oven € 5,00
Magnetron € 5,00
Stofzuiger (vervallen per 14-02-2011) € 1,00
Fornuis € 5,00
Wasautomaat € 5,00
Was/droogautomaat € 5,00

naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  PRIVACY

Privacy en gegevensbeveiliging

Wet Bescherming Persoonsgegevens
Uw gegevens worden in overeenstemming met de WBP op behoorlijke en zorgvuldige wijze behandeld, bewaard en gebruikt.

Gegevensverzameling
Witgoedland garandeert dat uw persoonlijke informatie in vertrouwen wordt behandeld. Uw persoonlijke informatie wordt uitsluitend ter beschikking gesteld aan partijen die direct betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling. Wanneer u een bestelling bij Witgoedland plaatst worden de volgende gegevens opgeslagen: productgegevens, naam, adres, woonplaats, eventueel apart afleveradres, telefoonnummer, mailadres. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van uw bestelling. Witgoedland garandeert de klant dat deze gegevens niet in handen van derden komen en dat de klant geen ongewenste mail of post ontvangt.

Gegevensbeveiliging
De opgeslagen gegevens worden door Witgoedland gescheiden en beveiligd opgeslagen.

Uw gegevens inzien, wijzigen of laten verwijderen
Om uw gegevens uit het systeem van Witgoedland te laten verwijderen kunt u Witgoedland een mail sturen vanaf het mailadres waarmee u eerder ook uw bestelling heeft geplaatst. Witgoedland bevestigt de verwijdering van uw gegevens op het e-mailadres wat u eerder bij uw bestelling heeft opgegeven.

naar vorige pagina  naar de Klantenservice

  AANSPRAKELIJKHEID

  • Bezorgdag / tijdsindicatie
    Het tijdvenster op de bezorgdag is slechts ter indicatie, koper kan daar geen rechten aan ontlenen. Witgoedland wijst iedere aansprakelijkheid af in geval van overmacht en/of onvoorziene omstandigheden die de bezorging vertragen of zelfs geheel onmogelijk maken, zoals bijvoorbeeld transportschade, staking, vertraging of onderbreking van de transportmiddelen, niet te voorziene uitschakeling van een bezorger, versperring van openbare wegen, weersomstandigheden, etc., etc. Deze omstandigheden en oorzaken worden vermeld zonder enig beperkend karakter. Aan het niet (tijdig) leveren van een bestelling kunnen geen rechten worden ontleend anders dan het herleveren van de betreffende zaak dan wel restitutie van de koopsom.
  • Aansluiten
    Voor apparaten die een meerfasen- of krachtstroomaansluiting behoeven zoals elektrische-, keramische- of inductie-kookapparatuur én voor apparaten die een gasaansluiting nodig hebben, adviseren wij u in alle gevallen een erkend installateur te raadplegen. Ook als de fabrikant reeds een stekker heeft gemonteerd dient de wandcontactdoos eerst ter plaatse door een installateur bekeken te worden om te voorkomen dat het apparaat elektrisch beschadigd raakt. Witgoedland en/of de vervoerder is niet aansprakelijk voor dit soort aansluitfouten.
  • Transportschade
    U heeft de gelegenheid uw aankoop bij bezorging of afhalen direct te controleren op schade.
    Vanaf dat moment is Witgoedland niet meer aansprakelijk voor zichtbare schade. Schadeclaims en/of omruiling achteraf kunnen niet in behandeling worden genomen.
  • Schade aan uw eigendommen
    Zorg ervoor dat alle obstakels, die het naar binnen brengen van producten kunnen bemoeilijken, zijn verwijderd. Bijvoorbeeld kastjes, schilderijen, lampen of andere voorwerpen die aan de muur zijn bevestigd. Dek zeil, parket, laminaat, krasgevoelige en/of besmettelijke vloerbedekking goed af met plastic of karton. Witgoedland aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schades aan de hier boven vermelde zaken. Deze voorwaarden gelden tevens voor het meenemen van oude apparatuur. Waterlekkage bij het verwijderen van oude apparatuur is voor risico van de klant. Door middel van het inleveren en/of mee retour geven van een oud apparaat doet de consument afstand van de eigendomsrechten van het apparaat en/of de achtergebleven inhoud.
  • Overschrijding levertermijn
    In de schaarse gevallen dat er sprake is van een levertermijn én waarin vervolgens blijkt dat de fabrikant/importeur niet in staat is om in de geplande leverweek aan Witgoedland uit te leveren ( bijvoorbeeld door een productiedatum die is verlaat ), kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Aan een door de fabrikant/importeur opgegeven levertermijn kan geen der partijen enig recht ontlenen. Witgoedland is nimmer aansprakelijk voor welke gevolgen dan ook die mogelijk voortvloeien uit het overschrijden van een levertermijn (leverweek) of het uitblijven van een levering van de fabrikant of importeur aan Witgoedland. In een dergelijk geval is er sprake van overmacht.
  • Producten en specificaties
    De klant overtuigt zich vooraf van de eigenschappen van het gevraagde / te leveren model en type aangaande zijn of haar wensen. Voor alle transacties geldt dat Witgoedland niet aansprakelijk is voor de specificaties van een product zoals omschreven door Witgoedland en/of de fabrikant/importeur. Witgoedland levert de apparaten af zoals deze door de fabrikant/importeur standaard worden omschreven en aangeleverd, uitdrukkelijk voor gebruik in Nederland volgens de Nederlandse eisen, wetten en normen.
  • Technische eisen buiten Nederland
    Witgoedland is niet verantwoordelijk voor het gebruik van te leveren producten buiten Nederland. De koper is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de technische eisen of normen die worden gesteld door wetten of bepalingen van het land waar de zaken moeten worden gebruikt.

  • Indien het door Witgoedland geleverde product gebrekkig is, is de aansprakelijkheid van Witgoedland jegens klant beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder "Garantie" is geregeld.
  • Wanneer de producent van een gebrekkig product aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van de Witgoedland beperkt tot herstel of vervanging van het product, dan wel terugbetaling van de koopprijs.
  • Onverminderd het bovenstaande is Witgoedland niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en / of grove schuld en / of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van klant.
  • De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Witgoedland of zijn ondergeschikten.


naar vorige pagina  naar de Klantenservice






Ondanks de zorgvuldige samenstelling zijn fouten in prijzen, modellen en specificaties voorbehouden. Afbeeldingen kunnen afwijken. Alle rechten voorbehouden. Copyright © Witgoedland Emmen