|
 |
|
 |
|
|
|
Bij professionals loopt u geen risico
Niet alleen onze medewerkers beschikken over ruime ervaring met witgoed...
Uw bestelling wordt afgeleverd door de grootste gespecialiseerde witgoed-vervoerders van Nederland.
Jarenlange ervaring staat borg voor solide vervoer, vakkundige behandeling en het
(naar keuze) aansluiten van uw apparaten.
Bezorgdatum en tijdblok
- wij overleggen telefonisch met u een bezorgdatum.
- de avond voorafgaand aan de levering kunt u op ons Bezorgtijden Overzicht
zien
tussen welke tijden uw bezorging gepland staat.
- vooraf een tijd of dagdeel afspreken is helaas niet mogelijk.
- de bezorgers doen hun uiterste best om op schema te blijven maar houdt u er a.u.b. met uw
dagindeling rekening mee dat een route door omstandigheden (weer, verkeer e.d.) kan uitlopen.
Om files en drukte op de wegen zo veel mogelijk te vermijden beginnen onze vervoerders al vroeg in de ochtend.
Vanaf 06:00 uur worden de eerste klanten reeds bezocht.
Zelf afhalen in Den Haag:
- geen afhaalkosten, PINautomaat aanwezig (geen creditcards)
- zelf afhalen is mogelijk mits u eerst uw bestelling heeft geplaatst.
- bij onze bevestiging van uw bestelling ontvangt u van ons het afhaaladres.
- ons afhaalmagazijn is 5 dagen per week geopend. Ook op zaterdag !
- bij ons geen extra kosten voor het zelf afhalen van goederen (orderkosten).
- ons centraal-afhaalmagazijn is gevestigd in Den Haag (60 parkeerplaatsen).
- onze medewerkers zijn u behulpzaam met inladen.
- bij ons magazijn kunt u ook uw oude apparaten inleveren.
- u heeft de gelegenheid uw aankoop te controleren op schade.
Vanaf dat moment zijn wij niet meer aansprakelijk voor zichtbare schade.
Onze Drempellevering:
- 39 euro voor het eerste en 10 euro voor elk volgend apparaat.
- u kunt gratis aan huis betalen maar uitsluitend met PIN (geen creditcards)
- u krijgt 5 euro korting op de bezorgkosten als u vooraf per bank betaalt.
- er komt 1 bezorger bij u afleveren, tot achter de voordeur.
- levering op etages is niet mogelijk, tenzij er een geschikte lift aanwezig is.
- de apparatuur wordt alleen bezorgd, dus niet aangesloten.
- een oud apparaat wordt mee retour genomen, mits dit klaar staat achter de voordeur.
- controleer uw apparaat bij aflevering direct op eventuele schade.
Schadeclaims en/of omruiling achteraf kunnen niet in behandeling worden genomen.
- Om files en drukte op de wegen zo veel mogelijk te vermijden beginnen onze vervoerders
al vroeg in de ochtend. Vanaf 06:00 uur worden de eerste klanten reeds bezocht.
- lees ook : Voor alle bezorgingen geldt ... verder op deze pagina ...
Onze Full-Service bezorging:
- 59 euro voor het eerste en 10 euro voor elk volgend apparaat.
- u kunt gratis aan huis betalen maar uitsluitend met PIN (geen creditcards)
- u krijgt 5 euro korting op de bezorgkosten als u vooraf per bank betaalt.
- er komen 2 bezorgers bij u afleveren / installeren.
- het apparaat wordt op de gewenste plaats in de woning neergezet.
- bezorging ook op een etage, mits er geen obstakels zijn.
- indien er geen lift aanwezig is wordt het app. maximaal op de 2e etage gebracht (ARBO).
- het apparaat wordt uitgepakt en op schade gecontroleerd.
- vrijstaande wasautomaten, wasdrogers en vaatwassers worden als volgt aangesloten:
- verwijderen van de transportbeveiliging.
- elektrisch aansluiten op een stopcontact ( niet op een trekschakelaar ).
- water aan- en afvoer aansluiten.
- aansluitvoorwaarden:
- aansluiten met het standaard door de fabrikant meegeleverde aansluitmateriaal.
- het apparaat moet vrij te plaatsen zijn, zonder verwijdering van inboedel of obstakels.
- aansluitpunten moeten direct in het zicht zitten.
- wij voeren geen snoeren en/of slangen door wanden, kastjes e.d.
- stroomsnoeren en/of slangen worden niet door ons verlengd.
Indien onverhoopt de meegeleverde snoeren of slangen te kort zijn dient u de aansluiting zelf
te verrichten. Een dergelijke situatie geeft geen recht op vermindering van de bezorgkosten.
- kookapparatuur, Amerikaanse koelkasten, aircos en afzuigkappen worden niet aangesloten.
- inbouw- of onderbouwapparaten worden niet aangesloten, ingebouwd of ondergebouwd.
- uw oude apparaat wordt gratis mee terug genomen mits het reeds afgekoppeld klaar staat.
- controleer uw apparaat bij aflevering direct op eventuele schade.
Schadeclaims en/of omruiling achteraf kunnen niet in behandeling worden genomen.
- Om files en drukte op de wegen zo veel mogelijk te vermijden beginnen onze vervoerders
al vroeg in de ochtend. Vanaf 06:00 uur worden de eerste klanten reeds bezocht.
- lees ook : Voor alle bezorgingen geldt ... verder op deze pagina ...
Voor alle bezorgingen geldt ...
- het verzetten van een bezorgdatum dient minimaal 3 werkdagen van te voren te gebeuren.
- let op afmetingen ...
De goederen moeten op een normale wijze naar binnen gebracht kunnen worden.
Let daarom bij aankoop van grotere artikelen goed op of deze goederen wel door bijvoorbeeld
de deur of het trapgat vervoerd kunnen worden. Wij beschikken niet over een takel of bouwlift.
Het product zal anders bij de eerste drempel worden gecontroleerd en achtergelaten.
- extra volume apparaten zoals Amerikaanse koelkasten, 90-cm fornuizen en grote
diepvrieskisten worden uitsluitend begane grond afgeleverd, tot de eerste drempel.
Extra volume apparaten zijn alle apparaten die uitgepakt breder zijn dan 65 cm en/of hoger dan 190 cm
en/of meer wegen dan 85 kg.
- voor extra volume apparaten geldt een bezorgtoeslag, zoals vermeld bij het artikel.
- oude apparaten moeten leeg, ontdooid en ontkoppeld klaar staan.
- in studentenhuizen, bejaardenhuizen, clubhuizen en bedrijfspanden wordt er geleverd
tot achter de eerste drempel op de begane grond, dus niet op een etage.
- op terreinen van campings, vakantieparken, verenigingen, bedrijven en instellingen
wordt er geleverd tot aan de hoofdingang (receptie,slagboom) van het terrein.
- als uw bestelling, buiten schuld van de vervoerder, niet op de afgesproken dag of wijze
(bijvoorbeeld door een te smalle deuropening en/of obstakels) bij u kan worden afgeleverd
dan bent u de vervoerskosten verschuldigd. In twijfelgevallen omtrent de veiligheid en de
haalbaarheid van de levering ter plaatse, nemen de bezorgers de eindbeslissing.
Wat kunnen/mogen wij niet voor u uitvoeren
- stroomsnoeren aansluiten op een trekschakelaar of een wasmachineschakelaar.
- verlengen van stroomsnoeren en/of aan- afvoerslangen.
- aansluiten van gas- en elektrische kookapparatuur, airco en afzuigkappen.
- takelen, boren, zagen, trapleuningen, ramen, deuren, tuinhekjes e.d. verwijderen.
- leidingen, kranen, stroomaansluitpunten plaatsen, verplaatsen of vervangen.
- onderbouwen, inbouwen, uitbouwen, ophangen van (inbouw)apparatuur.
- monteren / aansluiten van luchtslangen of waterslangen bij drogers en airco.
- monteren van sokkels, verbindingsstukken en losse accessoires.
- deuren demonteren en/of draairichting van deuren wijzigen.
- voor apparaten die een meerfasen- of krachtstroomaansluiting behoeven zoals elektrische-,
keramische- of inductie-kookapparatuur én voor apparaten die een gasaansluiting nodig hebben,
adviseren wij u in alle gevallen een erkend installateur te raadplegen. Ook als de fabrikant reeds
een stekker heeft gemonteerd dient de wandcontactdoos eerst ter plaatse door een installateur
bekeken te worden om te voorkomen dat het apparaat elektrisch beschadigd raakt.
Wij en/of de vervoerder zijn niet aansprakelijk voor dit soort aansluitfouten.
Transportschade
- wij vervoeren alles nieuw in de originele fabrieksverpakking.
- controleer uw apparaat bij aflevering direct op eventuele schade.
Schadeclaims en/of omruiling achteraf kunnen niet in behandeling worden genomen.
- als een apparaat in correcte staat door de vervoerder bij de koper wordt afgeleverd dan tekent
de koper voor onbeschadigde ontvangst op de vrachtbrief. Nadat de vervoerder het afleveradres
heeft verlaten is de koper verantwoordelijk voor de geleverde artikelen. De verkoper is vanaf dat
tijdstip niet meer verantwoordelijk voor zichtbare schade.
- zorg ervoor dat alle obstakels, die het naar binnen of naar boven brengen van artikelen kunnen
bemoeilijken, zijn verwijderd. Bijvoorbeeld kastjes, schilderijen, lampen of andere voorwerpen
die aan de muur zijn bevestigd. Dek parket, laminaat of erg besmettelijke vloerbedekking goed af
met plastic of karton. Wij kunnen helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schades aan de
hier boven vermelde zaken.
- waterlekkage bij het verwijderen van oude apparatuur is voor risico van de klant.
|
Betaling bij thuisbezorging
- u kunt gratis aan huis betalen maar uitsluitend met PIN (geen creditcards)
- TIP: u krijgt 5 euro korting op de bezorgkosten als u vooraf per bank betaalt.
- vanwege de veiligheid vermijden wij liever het afrekenen met contant geld aan huis.
Mocht dit echt niet anders kunnen dan worden er rembourskosten berekend.
- let op uw banksaldo en het maximum bedrag wat u per dag kunt PINNEN.
Uw maximum kunt u bij uw bank navragen.
- creditcards of overschrijvingsformulieren worden niet geaccepteerd.
- uw aankoopnota ontvangt u van de bezorgers.
Betaling per bank
- u krijgt 5 euro korting op de bezorgkosten als u vooraf per bank betaalt.
- voor apparaten die bezorgd moeten worden en die u vooraf per bank betaalt,
mag u 5 euro korting op de bezorgkosten in mindering brengen, mits uw betaling
uiterlijk 3 werkdagen vóór levering op onze rekening is bijgeschreven.
(dit om misverstanden bij onze vervoerders te voorkomen).
- korting op bezorgkosten geldt uiteraard niet bij afhalen.
- op het bestelformulier kunt u aangeven dat u per bank wilt betalen.
- ons rekeningnummer ontvangt u bij onze bevestiging van uw bestelling.
- uw aankoopnota ontvangt u van de bezorgers.
Betaling bij zelf afhalen
- geen afhaalkosten, PINautomaat aanwezig (geen creditcards)
- let op uw banksaldo en het maximum bedrag wat u per dag kunt PINNEN.
Uw maximum kunt u bij uw bank navragen.
- creditcards of overschrijvingsformulieren worden niet geaccepteerd.
Aanbetaling
- in de regel is een aanbetaling niet nodig.
Levertijd
Wij doen onze uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.
95% van onze bestellingen worden binnen 8 werkdagen bij onze klanten afgeleverd.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, bellen wij u om de leverdatum met u af te spreken.
Levertijd Inbouwapparatuur
Inbouwapparatuur heeft bij de meeste fabrikanten een langere levertijd dan vrijstaande apparatuur.
Het komt voor dat er voorraden bij de fabrikant staan waarvan een groot deel al gereserveerd staat
voor klanten die op de levering van hun keuken wachten. Bestel uw inbouwapparatuur dus tijdig !
Levertijd Amana Amerikaanse koelkasten
Amana koelkasten worden "casco" via de importeur (Buram) rechtstreeks vanuit Amerika
overgebracht naar een bedrijf in Europa wat gespecialiseerd is in het bekleden van de kasten.
Zo wordt iedere Amana voor u op maat geleverd in kleur, rvs of inbouwuitvoering.
Buram houdt de meest verkochte modellen op voorraad maar door de enorme vraag kan het zijn
dat er een aantal weken levertijd op uw Amana zit. Bij uw bestelling informeren onze medewerkers
u over de levertijd. Bestel uw Amana dus tijdig !
Overschrijding levertermijn
In de schaarse gevallen dat er sprake is van een levertermijn én waarin vervolgens blijkt dat de
fabrikant/importeur niet in staat is om in de geplande leverweek aan ons uit te leveren
( bijvoorbeeld door een productiedatum die is verlaat ), kunt u uw bestelling kosteloos annuleren.
Aan een door de fabrikant/importeur opgegeven levertermijn kan geen der partijen enig recht ontlenen.
Wij zijn nimmer aansprakelijk voor welke gevolgen dan ook die mogelijk voortvloeien uit het
overschrijden van een levertermijn (leverweek) of het uitblijven van een levering van de fabrikant
of importeur aan ons. In een dergelijk geval is er sprake van overmacht.
Garantie
Alle door ons geleverde artikelen hebben 100% fabrieksgarantie en service in Nederland.
Voor de meeste apparaten geldt een garantietermijn van 2 jaar, onder de garantievoorwaarden
zoals die door de fabrikant / importeur van het betreffende product worden gesteld.
Vrijwel alle grote artikelen worden bij u aan huis gerepareerd door erkende fabrieksmonteurs.
Storingsmelding
In geval van storing treft u in onze rubriek Service de telefoonnummers van de fabrikant/importeur.
Uw aankoopnota zit bijverpakt bij uw bestelling. In de meeste gevallen is uw aankoopnota tevens
uw garantiebewijs of is er een apart garantiebewijs door de fabrikant/importeur bijgevoegd.
Volg altijd de aanwijzingen van de fabrikant/importeur aangaande de garantievoorwaarden en de gebruiksvoorschriften !
Klachten
Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit of hoedanigheid van het product zullen door
ons serieus in behandeling worden genomen. Bij uw bestelling ontvangt u de koopnota
met daarop de specifieke correspondentiegegevens. U kunt uw klacht ook per e-mail bekend maken,
vermeld hierbij altijd uw postcode en huisnummer.
Géén import apparaten
Wij leveren uitsluitend apparaten die bestemd zijn voor de Nederlandse markt welke ook
voor 100% onder de fabrieksgarantievoorwaarden in Nederland worden verkocht.
Wij nemen uw aanspraak op service en garantie zeer serieus. In geval van service en/of garantie
kunt u op zeker een beroep doen op de Nederlandse fabrikant of importeur.
Voor import-apparaten geldt dat alleen diegene die importeert (de handelaar dus) aansprakelijk is,
met alle mogelijke verwikkelingen van dien. Wij wensen dat soort risico niet te nemen.
Producten en specificaties
De klant overtuigt zich vooraf van de eigenschappen van het gevraagde / te leveren model en type
aangaande zijn of haar wensen. Voor alle transacties geldt dat wij niet aansprakelijk zijn voor
de specificaties van een product zoals omschreven door ons en/of de fabrikant/importeur.
Wij leveren de apparaten af zoals deze door de fabrikant/importeur worden aangeleverd,
uitdrukkelijk voor gebruik in Nederland volgens de Nederlandse eisen, wetten en normen.
Technische eisen buiten Nederland
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik van te leveren artikelen buiten Nederland.
De koper is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de technische eisen of normen die worden
gesteld door wetten of bepalingen van het land waar de zaken moeten worden gebruikt.
Eigendomsvoorbehoud
Wij blijven volledig eigenaar van een door haar verkochte zaak tot het moment dat
de koopprijs volledig is voldaan.
Prijzen - Offerte - Overeenkomst
Alle prijzen zijn:
- inclusief b.t.w.
- exclusief de verplichte wettelijke verwijderingsbijdrage.
- exclusief de bezorgkosten.
Een offerte is 20 dagen geldig, tenzij anders vermeld en altijd onder voorbehoud
van onze (actie)voorraadpositie en/of periodieke prijsverhogingen van de fabrikant/importeur.
Wij kunnen niet aan onze offerte of een prijs op de website worden gehouden indien de klant had
behoren te begrijpen dat de prijs en/of een onderdeel van de omschrijving een kennelijke vergissing of
verschrijving bevat of is gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie die de klant heeft verstrekt.
Aanbiedingen, prijzen en overeenkomsten altijd onder voorbehoud van goedkeuring door de directie.
De overeenkomst tussen ons en u komt pas tot stand op het moment dat u van
ons de ontvangstbevestiging en acceptatie van uw bestelling via e-mail heeft ontvangen.
Witgoedland
Witgoedland is een handelsnaam van B.V. Nederlandse Technocom (NTC).
B.V. Nederlandse Technocom (1973) is een holding- en beheermaatschappij met meerdere
ict-, retail- en detailhandelsactiviteiten in Nederland, die onafhankelijk van elkaar functioneren,
waaronder de witgoedspeciaalzaak-formule, die al meer dan 34 jaar operationeel is.
Correspondentieadres en afhaalpunt:
NTC Witgoedland
Oude Haagweg 501-b tot 503
2552 GG Den Haag
Kamer van Koophandel Haaglanden : 271.106353
Omzetbelasting nummer : NL0030.70.529.B01
Attentie:
Op dit afhaalpunt kunt u niet winkelen tegen internetprijzen.
Openingstijden
Natuurlijk kunt u 24 uur per dag en 7 dagen per week
bestellen of een offerte aanvragen via onze site !
Gedurende onze openingstijden verwerken wij uw bestellingen en aanvragen.
| Openingstijden |
Telefonisch (Bestellijn) |
Afhaalmagazijn |
| zondag en maandag |
gesloten |
gesloten |
| dinsdag t/m zaterdag |
10:00 tot 17:00 uur |
10:00 tot 16:00 uur |
De wettelijke verwijderingsbijdrage
Vanaf 1 januari 1999 is een wettelijke regeling in werking getreden.
Deze regeling heeft betrekking op het gescheiden inzamelen en verantwoord verwerken van
zogenaamd wit- en bruingoed, zodat de grote hoeveelheid elektrische en elektronische apparaten
die elk jaar in ons land wordt afgedankt, gerecycled kan worden. Dat is een belangrijke stap in het
verder ontzien van het milieu. Bij aanschaf van een groot aantal nieuwe, elektrische en elektronische
apparaten betaalt u daarom een bedrag: de verwijderingsbijdrage. Het geld wordt gebruikt om oude
apparaten op verantwoorde wijze in te zamelen en te recyclen.
Meer informatie vindt u op: www.nvmp.nl
Verwijderingsbijdrage:
| Airconditioner |
€ 17,00 |
| Koel/Vriescombinatie |
€ 17,00 |
| Koelkast |
€ 17,00 |
| Vrieskast of -kist |
€ 17,00 |
| Afwasautomaat |
€ 5,00 |
| Droogautomaat |
€ 5,00 |
| Oven |
€ 5,00 |
| Magnetron |
€ 5,00 |
| Stofzuiger |
€ 1,00 |
| Fornuis |
€ 5,00 |
| Wasautomaat |
€ 5,00 |
| Was/droogautomaat |
€ 5,00 |
Privacy en gegevensbeveiliging
Wet Bescherming Persoonsgegevens
Uw gegevens worden in overeenstemming met de WBP op behoorlijke en zorgvuldige
wijze behandeld, bewaard en gebruikt.
Gegevensverzameling
Wij garanderen dat uw persoonlijke informatie in vertrouwen wordt behandeld. Uw persoonlijke
informatie wordt uitsluitend ter beschikking gesteld aan partijen die zijn betrokken bij het
uitvoeren van uw bestelling. Wanneer u een bestelling bij ons plaatst worden de volgende
gegevens opgeslagen: artikelgegevens, naam, adres, woonplaats, eventueel apart afleveradres,
telefoonnummer, mailadres. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van uw
bestelling. Wij garanderen u dat deze gegevens niet in handen van derden komen en dat u geen
ongewenste mail of post ontvangt.
Gegevensbeveiliging
De opgeslagen gegevens worden door ons gescheiden en beveiligd opgeslagen.
Uw gegevens inzien, wijzigen of laten verwijderen
Om uw gegevens uit ons systeem te laten verwijderen kunt u ons een mail sturen vanaf het
mailadres waarmee u eerder ook uw bestelling heeft geplaatst.
Wij bevestigen de verwijdering van uw gegevens op het e-mailadres wat u eerder bij uw bestelling
heeft opgegeven.
Onze website wordt het best bekeken met de Internet Explorer 4.0 of hoger en een schermresolutie
van minimaal 1024 x 768. Voor gebruikers van de Macintosh en Netscape kunnen wij de correcte
werking van onze site helaas niet garanderen.
Disclaimer
Voor alle betrokken partijen geldt: Mochten er door gebruik, zoals het down-, uploaden,
mailverkeer of welk contact dan ook, calamiteiten en/of schade ontstaan aan de computer(s) en/of
systemen van de gebruiker/ontvanger, bijvoorbeeld door virussen, is dat geheel voor eigen risico.
Tevens vrijwaart u ons volledig inzake de juistheid van alle aangeboden (product-, prijs-, tekst-, scan-) informatie.
Onze website mag niet in een frame gebruikt worden.
Ondanks zorgvuldige samenstelling kunnen fouten en onvolkomenheden voorkomen.
Zonder onze schriftelijke toestemming mag de specifieke informatie van deze website zoals
afbeeldingen, tabellen, opmaak, lay-out, en dergelijke op geen enkele andere wijze worden gebruikt,
gekopieerd, gepubliceerd, afgedrukt, geprint, en dergelijke, anders dan middels het gebruik van
een webbrowser in de huiselijke omgeving,
Indien er gebruikt wordt gemaakt van een link naar artikelinformatie op het internet, betreft het
uitsluitend openbare informatie welke door iedereen met toegang tot het internet kan worden
verkregen. Het gebruik daarvan wordt gelijkgesteld aan het, voor algemeen gebruik, beschikbaar
stellen door een fabrikant cq importeur van folder- en promotiemateriaal, dit om de consument
zo optimaal mogelijk te informeren omtrent de specificaties van een product. De middels een link
getoonde informatie blijft juridisch en geestelijk eigendom van de betreffende webmaster en
wij zijn niet verantwoordelijk voor de opmaak, inhoud en het gebruik van deze paginas.
Het is geenszins de intentie om deze, via een link, getoonde informatie te beschouwen als onderdeel
van onze website. Het is slechts een hulpmiddel voor de internetgebruiker om
sneller de specificaties van een product te vinden op internet.
Klachtafhandeling
Mocht u onverhoopt toch een slechte ervaring hebben met uw bestelling of onze service dan horen wij
dit graag. Wij zullen, binnen het redelijke, alles doen om uw klacht te verhelpen. Alle klachten met
betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst of hoedanigheid van het product zullen door
ons serieus in behandeling worden genomen. U kunt een klacht per e-mail of brief
kenbaar maken. Wij zullen de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen
trachten op te lossen. Wanneer de klacht niet direct opgelost kan worden zullen wij u op de hoogte
houden totdat de klacht is verholpen.
Suggesties
Heeft u een suggestie om u nog beter van dienst te kunnen zijn ? Laat het ons weten !
Wij verbeteren onze dienstverlening voortdurend en stelt uw mening zeer op prijs.
Annuleren
Zolang wij met u nog geen bezorgdatum of afhaaldatum hebben afgesproken en uw bestelling
nog niet is verzonden naar ons vervoerscentrum, kunt u kostenloos annuleren.
Als er al een bezorgdatum (of afhaaldatum) met u is afgesproken dan zijn wij aan de vervoerder
(interne) transportkosten verschuldigd en zijn wij genoodzaakt de verzend-/bezorgkosten aan u
in rekening te brengen. Wij bevestigen de leverdatum altijd per mail aan u.
Speciaal voor u geproduceerde apparaten en artikelen (zoals Amana Amerikaanse koelkasten)
kunnen niet worden geannuleerd. Annuleringen kunnen uitsluitend via e-mail worden doorgeven.
Afkoelingsperiode
De afnemer, die de overeenkomst als consument is aangegaan, heeft gedurende 7 werkdagen na de ontvangst van de zaak,
het recht de overeenkomst (zonder opgave van redenen) te ontbinden. De afnemer, die recht op ontbinding van de koop heeft,
kan dat recht uitoefenen door een schriftelijke kennisgeving daarvan aan verkoper (middels een brief).
De afnemer dient zelf voor de kosten en het risico van de retourzending te zorgen. Indien de afnemer verkoper verzoekt
het product retour te halen zal hiervoor het voor het product geldend transporttarief worden berekend.
In geval van ontbinding is de afnemer verplicht de ontvangen zaak binnen 7 werkdagen na de ontbinding aan
verkoper terug te zenden in de staat waarin de afnemer de zaak heeft ontvangen, verpakt (in originele verpakking),
compleet en ongebruikt. De kosten van het terugzenden van de zaak zijn voor rekening van de afnemer.
Het moge redelijk zijn te verlangen dat afnemer het product ongebruikt, onbeschadigd, geheel compleet
en voorzien van de originele verpakking retourneert.
Indien het product gebruikt, beschadigd, incompleet en/of niet deugdelijk verpakt blijkt, heeft de verkoper recht
op een schadevergoeding. De afnemer wordt na een onderzoek op de hoogte gesteld van het oordeel van een deskundige.
Het te restitueren bedrag wordt binnen 30 kalenderdagen aan de afnemer terugbetaald.
De afnemer, die uit de uitoefening van het recht op ontbinding voortvloeiende verplichtingen toerekenbaar niet (tijdig) nakomt,
is zonder ingebrekestelling in verzuim en is verplicht uit niet (tijdige) nakoming voortvloeiende schade te vergoeden.
De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen:
- voor goederen die zijn afgehaald door de consument.
- voor afnemers die handelen ter uitoefening van hun beroep of bedrijf.
- voor aankopen die speciaal op bestelling zijn gemaakt (zoals bepaalde Amerikaanse koelkasten),
- voor cd´s video´s en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken,
- voor producten die in aanraking zijn gekomen met uw huid, zoals een scheerapparaat.
Retourprocedure:
1. kenbaar maken: U kunt ons uitsluitend middels een brief, gericht aan het adres dat op uw
aankoopnota is vermeld, op de hoogte stellen dat u het product terug wilt sturen of wilt ruilen.
Vermeld altijd u naam, adres en het bestelnummer.
2. factuur bijvoegen: Als u een product retourneert dient u de factuur, die u bij uw bestelling heeft
ontvangen, ook mee te zenden en deze in een envelop op de verpakking van het product te plakken.
3. zelf versturen: Het product dient in de ongeschonden, originele verpakking terug te worden
teruggestuurd. Wanneer u het product zelf verstuurd bent u ook verantwoordelijk voor het goed
aankomen ervan, maakt u voor de zekerheid foto´s voordat u het product gaat versturen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Het retour sturen van een product of
bestelling kan uitsluitend naar ons adres in Den Haag zoals dat op de factuur vermeld staat.
4. op laten halen: Wanneer u ons de opdracht geeft om het product bij u op te halen is onze
bezorgdienst verantwoordelijk voor het juiste vervoer, u dient het product wel in de originele
verpakking mee te geven. Maakt u voor de zekerheid foto´s voordat u het product laat ophalen.
De kosten voor het ophalen zijn voor uw rekening en zijn gelijk aan het voor het product en de dienst
geldend transporttarief.
|
| Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden en de inhoud van de website onaangekondigd te wijzigen. |
| |
|
|
 |
|
 |
|
|
